برای احترام به حقوق مشتریان و جلب اعتماد آنها امکان بازگشت کالا را برای آنها فراهم نموده ایم.
این بازگشت کالا بنا به سیاست های فروشگاه به شرح زیر می باشد.
- چنانچه سفارش خود را نهایی نموده اید و قبل از ارسال کالا توسط فروشگاه از خرید آن منصرف شده اید لطفا هرچه سریعتر با واحد فروش و پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و سفارش خود را کنسل نموده و وجه پرداختی خود را پس بگیرید.
- در صورت ارسال کالا برای شما و انصراف شما از خرید ، لطفا بسته بندی کالا را باز نکنید . کالاهایی که بصورت پلمپ میباشند و هیچگونه آسیبی در جعبه و بسته بندی آنها اعمال نشده اند را بدون چون و چرا بازپس میگیریم . لازم بذکر است هزینه ارسال کالا برای فروشگاه به عهده مشتری می باشد . لطفا کالا را در صورت امکان درون یک جعبه دیگر گذاشته و ارسال نمایید . مشتری گرامی لطفا قبل از ارسال کالا با واحد فروش و پشتیبانی شرکت تماس گرفته و موضوع را با مسئولین مربوطه در میان بگذارید.
- کالاهایی که در مرحله ارسال دچار شکستگی و آسیب شده اند از بیمه حمل و نقل برخوردارند و مشتری می تواند کالا را به ما برگرداند و فروشگاه تعهد می نماید کالای سالم را برای مشتری جایگزین کند. هزینه ارسال کالا به فروشگاه و ارسال مجدد آن به مشتری بر عهده فروشگاه می باشد . لطفا رسید ارسال کالا را همراه با فاکتور کالا برای فروشگاه ارسال نمایید.
همچنین خود برند اسیفکس گارانتی رضایت مشتری دارد و شما میتوانید کالاهای این برند را از هرکجا که تهیه نموده اید، به هر دلیلی حتی اگر از محصولات این برند خوشتان نیامد آن را در هر وضعیتی که دارد به دفتر مرکزی این برند مرجوع و کل مبلغ پرداختی خود را طبق فاکتور آن دریافت کنید.
هدف ما حفظ رضایت شماست .
